Toimitusehdot

Luethan huolella toimitusehtomme ennen tilausta!

Toimitusaika

Missy Momin nettikaupasta tilatut tuotteet toimitetaan asiakkaalle yleensä noin 15 työpäivän kuluessa tilauksesta. Toimitusaika on siis yleensä noin kolme viikkoa. Tarkemmat tuotteen toimitustiedot näet tuotekuvauksesta. Huomaathan esimerkiksi hääpukujen noin yhden kuukauden mittaisen toimitusajan.

Tilaukset käsitellään saapumisjärjestyksessä. Tuotteet valmistetaan tilauksesta, jotta pystymme tarjoamaan asiakkaillemme mahdollisimman laajan valikoiman koon (kokoja saatavana koosta 32 kokoon 60), värien ja painatusten suhteen. Tuotteitamme ei siis löydy valmiina varastosta, joten otathan tämän huomioon tilausta tehdessäsi.

Jos tilaamallasi tuotteella on kiire (esimerkiksi johonkin juhlaan), otathan yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse ja kysy mahdollisesta nopeutetusta toimitusajasta. Sähköpostiosoitteemme on missymom AT elisanet.fi (muista muuttaa AT-lyhenteen tilalle @ ja kirjoittaa koko osoite yhteen).

Maksutavat

Maksutapoina on Nordean, Osuuspankin ja Sampopankin suorat verkkomaksupalvelut. Voit maksaa tuotteet verkkopankkisi tunnuksilla heti tilauksen yhteydessä.

Voit myös tilata tuotteesi ennakkosähköpostilaskulla, jolloin maksat tilauksesi sähköpostiin tulevan tilausvahvistuksen mukana tulevilla maksutiedoilla parin päivän tai viikon sisällä tilauksesta. HUOM! Ennakkosähköpostilasku ON ENNAKKOMAKSU, JOKA SUORITETAAN ENNEN PAKETIN LÄHETYSTÄ! Maksuaikaa ennakkosähköpostilaskussa on 2 vrk tai 1 viikko.

Mikäli tarvitset enemmän maksuaikaa, otathan yhteyttä. Ilmoituksestasi voimme odottaa maksua jopa kaksi viikkoa. Mutta huomaathan, että tuotteet laitetaan tuotantoon vasta, kun maksu näkyy tilillämme. Joten toimitusaika alkaa vasta siitä, kun tuotteet on maksettu. Emme valitettavasti lähetä tuotteita laskulla aiempien väärinkäytösten takia.

Jos haluat perua ennakkosähköpostilaskulla tekemäsi tilauksen, otathan yhteyttä. Koska saat maksutiedot sähköpostiisi tilausvahvistuksen yhteydessä, tarkistathan siis että sähköpostiosoitteesi on kirjoitettu oikein.

Jos et saanut maksettua tilaustasi maksuajan puitteissa, otathan ensin yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse ennen kuin teet uuden tilauksen. Yleensä nimittäin on mahdollista maksaa tilaus yhä samoilla maksutiedoilla.

Toimituskulut

Postipaketin toimituskulut ovat 6,90 euroa per tilaus tuotteiden määrästä riippumatta. Toimituskulut sisältävät tilauksen käsittelyn, pakkauksen ja pakkausmateriaalit, postikulut, mahdollisen vaihdon postikulut sekä vaihdon käsittelyn ja vaihtotuotteen lähettämisen.

Toimituskulut palautamme asiakaspalautuksen yhteydessä mikäli mikään tuotteista ei ole sinulle sopiva, eikä korvaavaa tuotetta löydy. Tilaus voidaan tarvittaessa jakaa useampaan lähetykseen, mikä ei aiheuta sinulle ylimääräisiä kuluja.

18.11. lisäsimme uuden toimitustavan valikoimiimme. Nyt voit tehdä tilauksen nettikaupassamme ja noutaa pakettisi toimitiloistamme Malmilta. Tällöin toimituskulut ovat 0€. Noutamalla paketin säästät siis 6,90 euroa.

Alustavasti noutopäiviä on kaksi viikossa, maanantaina ja torstai. Noudon tulee tapahtua 10-16 välillä. Pakettisi on noudettavissa noin kolmen viikon kuluttua tilauksestasi, lähetämme sähköpostitse ilmoituksen, milloin paketti on noudettavissa. Paketin voi myös noutaa noin kerran kuukaudessa pidettävästä varastomyynnistä. Lisää tietoa varastomyyntien ajankohdasta löydät nettisivuiltamme. Jos et pääse paikalle noutopäivinä, otathan yhteyttä asiakaspalveluumme, niin voimme sopia toisen ajankohdan, jolloin nouto on mahdollinen. Sähköpostiosoitteemme on missymom AT elisanet.fi (muista muuttaa AT-lyhenteen tilalle @ ja kirjoittaa koko osoite yhteen).

Toimitilamme osoite on Kirkonkyläntie 35 eli Malmilla Kirkonkyläntien ja Tukkisillantien risteyksessä oleva talo. Talon tunnistaa ehkä helpoiten Otis-nimisen firman kylteistä. Käynti varastomyyntiin on talon sisäpihan puolelta ja tilamme sijaitsevat kellarikerroksessa. Valitettavasti tilaamme on kolmet rappuset, joten lastenvaunujen kanssa tänne ei pääse, vaan ne joutuu jättämään ulkopuolelle. Tukkisillantien ja Tukkisillankujan varteen voi jättää auton, pihassakin on jonkun verran parkkitilaa.

Vaihto- ja palautusoikeus

Kauppa ei ole lopullinen, ennen kuin olet nähnyt ja hyväksynyt tuotteen. Jos et ole tyytyväinen, saat rahasi takaisin. Jos haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen, voit tehdä sen 14 päivän kuluessa ilman kuluja.

Voit vaihtaa tuotteen erikokoiseen, eriväriseen tai kokonaan eri tuotteeseen tai tehdä vaihdon yhteydessä lisätilauksen. Palautettavan tuotteen on kuitenkin oltava käyttämätön. Asiakasvaihtona tehtävät tuotteet menevät tuotantolistan kärkeen, eli pyrimme siihen, että vaihtotuote lähtee mahdollisimman nopeasti asiakkaalle.

Jos taas et halua toista tuotetta tilalle, niin rahat palautetaan suoraan tilillesi. Muista siis täyttää tilinumerosi palautuslomakkeeseen. Asiakaspalautusten käsittely- ja takaisinmaksuaika on normaalisti noin yksi kuukausi.

Tuotteet voit palauttaa ilmaiseksi postin kautta asiakaspalautuksena. Tarkemmat ohjeet tuotteiden palauttamisesta saat tilauksen mukana. Muista liittää palautukseen tilauksen mukana tullut asiakaspalautuslomake oikein täytettynä.

Asiakaspalautukset kulkevat postin laskutuskeskuksen kautta, joten ne eivät tule meille suoraan normaalipostin mukana. Asiakaspalautuksilla saattaa siis kestää hyvinkin viikko tai enemmänkin ennen kuin ne palautuvat meille.

Hakemattomat paketit

Hakemattomista paketeista veloitamme 12 euron maksun, jolla pyritään korvaamaan meille aiheutuneita kuluja. Kuluilla tarkoitetaan meille koituvia maksuja tuotteen valmistamisesta, pakkauksesta, paketin toimituksesta, paketin palautumisesta ja käsittelystä.

Kyseinen 12 euron maksu pidätetään asiakaspalautusmaksusta. Välttääksesi tämän hae aina paketti ja lähetä se asiakaspalautuksena meille takaisin.

Kampanjahinnat

Tuotteiden voimassaolevat myyntihinnat näkyvät kaupan sivuilla. Jos tuotteen hinta alenee, emme jälkikäteen hyvitä hinnan erotusta. Saat toimituksen mukana tilauserittelyn, joka toimii kuittina ostoksestasi. Säilytä tilauserittely kuittina ostoksestasi.

Alekoodit

Alekoodi syötetään tilausta tehtäessä kassalla omien tietojen yhteydessä. Koodilla saatu alennus vähennetään heti tuotteiden loppusummasta.

Tarjouksia ei ole mahdollista yhdistää eli on mahdollista käyttää vain yksi alekoodi kerrallaan!

Jos sinulla on ennen 20.5.2009 saatu alekoodi, sitä ei voi käyttää samalla tavalla. Tälläinen koodi on joko muotoa ABC-123 tai ABC-1234. Jos haluat käyttää alekoodin, tee tilaus normaaliin tapaan ja valitse maksutavaksi ennakkosähköpostilasku (maksuaikana 2vrk tai 1vko). Tällöin voit tilausta maksaessasi vähentää loppusummasta itse alekoodin oikeuttaman summan verran. Muistathan ilmoittaa maksun viestissä tilausnumerosi lisäksi alekoodin!

Kokotaulukko

Valitettavasti meillä ei ole saatavilla mittataulukkoa asiakkaille. Voit tehdä tilauksen siitä koosta, minkä uskot olevan sinulle sopiva, ja kirjoittaa huomioitavaa-kenttään mittoja tai lähettää ne meille sähköpostilla (myös tilauksen numero on hyvä mainita sähköpostissa). Jompikumpi vaihtoehdoista riittää, eli jos olet laittanut mitat huomioitavaa-kohtaan, niitä ei tarvitse toista kertaa lähettää sähköpostilla. Nämä mitat voimme liittää mukaan tuotantoon. Tuotannossa koko sitten tarkistetaan ja tehdään se koko, johon mitat sopivat parhaiten kyseisessä mallissa.

Housuja tilatessa lantionympärys (mitataan takapuolen korkeimmalta kohdalta vatsan alta) ja reiden ympärys ovat tärkeimpiä mittoja. Hameita varten riittää pelkkä lantionympärys. Paitojen ja mekkojen kokoa varten rinnanympärys on tärkein.

Mitoilla ainoastaan tarkistetaan valmiin koon sopivuus tilatussa mallissa, malleihin ei tehdä muutoksia mittojen mukaan.

Asiakaspalvelu

Mielipiteesi on meille tärkeä. Soita meille, jos haluat antaa palautetta tai esittää kysymyksiä. Asiakaspalvelumme on avoinna maanantaista perjantaihin klo 10.00 - 16.00. Puhelinnumero on 050-4602442. Voit laittaa myös sähköpostia osoitteeseen missymom AT elisanet.fi (muista muuttaa AT-lyhenteen tilalle @ ja kirjoittaa koko osoite yhteen).

Kuluttajan etua valvoo kuluttajansuojalaki, jota sovelletaan myös silloin, kun teet ostoksia meiltä.

HUOM! NETTIKAUPPATILAUKSIA EMME PYSTY TOIMITTAMAAN SUOMEN RAJOJEN ULKOPUOLELLE, JOTEN TILATESSASI ULKOMAILLE, OTATHAN YSTÄVÄLLISESTI YHTEYTTä ASIAKASPALVELUUMME +358 50 4602442 TAI missymom AT elisanet.fi!